支持团队人员

来看看我们在壹传聊天框里的技术支持团队

自去年我们推出壹传云里的聊天框技术支持以来,它已经证明非常受欢迎。 这意味着我们可以比以往更快地提供当地语言,全天候专家支持。

而且我们不依靠机器人来做艰苦的工作。 我们在世界各地都有一支专注的团队,他们真正了解他们的东西 - 用多种语言。 事实上,我们为所有产品提供超过16种语言的专家支持,包括英语,法语,意大利语,西班牙语,葡萄牙语,匈牙利语,德语,波兰语,土耳其语,捷克语,普通话,粤语,日语,泰语,印度尼西亚语和菲律宾语。

我们的追随全球支持模式意味着我们可以在工作时间内使用这些当地语言进行回复,并在工作时间之外提供英语支持。 因此,无论何时何地您需要帮助,都有一位友好的专家随时准备提供帮助。

就像其中一位友好的专家:

Pip Tyrell, 技术支持专员 & 最受欢迎的专员

Pip, 请告诉我们关于你的一些事情: 我在这个行业工作了34年,曾在广播公司,后期制作公司和TVC发行公司工作。

你有最受欢迎专员的头衔。 你的秘密是什么?我一直喜欢聊天! 我一直很喜欢与客户互动,帮助他们解决日常问题,这是我们伟大的亚太团队共同实现的。

您解决支持问题的记录时间是多少?大多数问题可以在一分钟内解决。

最多在一天内得到解决的问题的纪录?在忙碌的一天,解决的问题可能超过30。

你怎么说服人们你不是机器人?其实,我不认为曾经有人认为我是一个机器人,但我可以肯定有一些乐趣!

 

Simon Parsons, 技术支持经理

告诉我们一些关于你的事. 我是爱尔兰人。大胡子。 我喜欢喝酒

你能分享一下在Peach里度过的一天吗? 拯救世界,一次性解决问题。


你认为聊天功能给壹传客户带来什么改变? 它使沟通更快,更有效。 它为用户节省了宝贵的时间,可以投入到活动的其他部分。

我们所有的平台都可以聊天。 要了解更多信息,或开始使用Peach,请与我们联系。 如你所知,我们喜欢聊天!



09 七月 2019

By Arlene Wilkinson