Lieferung von einem Weltklasse-Service

So unterstützt Vanessa Alonso, Enterprise Account Direktorin bei Peach, Kunden bei der Optimierung globaler Videowerbung-Workflows.

Peach ist Experte für die Verbreitung globaler Werbekampagnen. In den letzten Wochen haben wir Lateinamerikas Marktführer für Werbedistribution, A + V, in die Peach-Familie aufgenommen und eine aufregende Zusammenarbeit mit dem US-amerikanischen Giganten Comcast angekündigt, mit der ihr eure Werbung noch einfacher nach Lateinamerika, in die USA und in die ganze Welt übertragen könnt. Vanessa Alonso arbeitet mit internationalen Kunden zusammen und ist unsere globale Implementierungsexpertin. Hier gibt sie einen Einblick, wie sich die Rationalisierung von Prozessen zwischen internationalen Teams tiefgreifend auf die Produktivität auswirken kann.

Wenn Marken internationale Kampagnen starten, möchten sie in der Regel jeder Zielgruppe das gleiche Markenerlebnis bieten. Obwohl sich die Aufgabe einfach anhört, gibt es hinter den Kulissen Hunderte Komponenten, die in den jeweiligen Märkten spezifisch sind.

Es ist meine Aufgabe, diese Teile perfekt synchron zu halten und die lokalen Arbeitsabläufe zu optimieren, damit alle Beteiligten und Prozesse nahtlos in unsere zentrale Plattform eingebunden werden können.

Lokale Prozesse vereinfachen

Die Peach Plattform hält alle Mitarbeiter globaler Teams automatisch miteinander in Verbindung und auf dem neuesten Stand. Gleichzeitig sind unsere lokalen Expertenteams in Märkten auf der ganzen Welt vor Ort und sorgen dafür, dass die lokalen Anforderungen immer erfüllt werden, die Prozesse optimiert werden und jede Lieferung mühelos vonstatten gehen kann. 

Wir haben gelernt, dass internationale Teams den Wunsch teilen, Arbeitsabläufe zu vereinfachen. Allerdings können uns Arbeitsprozesse vor Ort doch immer wieder überraschen. Zum Beispiel, als wir mit einem lokalen indischen Lizenznehmer eines der großen Hollywood-Studios zusammengearbeitet haben: Der Kunde vor Ort mietete trotz unserer automatisierten Qualitätskontrolle zusätzlich noch eine Editing-Suite in einer Postproduktion um die Tonspuren vom Tonstudio herunterzuladen und überprüfen zu lassen. Aufgrund der Sprachenvielfalt in Indien kann eine Videokampagne allerdings aus 20-30 Spots pro Version bestehen. Ihr könnt euch also vorstellen, wie zeitaufwendig diese zusätzliche und unnötige Qualitätskontrolle war! 

Ich habe ein Genehmigungsverfahren eingerichtet, mit dem der Kunde vor Ort die Audiodaten über unsere Plattform auf jedem Computer überprüfen kann. Durch die Automatisierung dieses manuellen Prozesses haben wir den lokalen Teams bei jeder Freigabe einige Stunden Arbeitszeit und viele Kosten eingespart - und da der Zeitpunkt für Filmveröffentlichungen von entscheidender Bedeutung ist, wurde dies sehr geschätzt.

Teams auf der ganzen Welt verbinden

„Peach optimiert unseren Workflow für Videowerbung und die Auslieferung in APAC, EMEA und LATAM. Bei so vielen beweglichen Komponenten auf der ganzen Welt spielt die Technologie von Peach eine zentrale Rolle bei der Ermöglichung unserer komplexen Prozesse. Peach sorgt für reibungslose Arbeitsabläufe  und Kommunikation in unseren Teams.“- Melanie Knox, Executive Director bei Paramount Pictures.

Im heutigen Werbe-Ökosystem arbeiten Teams auf der ganzen Welt zusammen: Eine Marke kann in New York ansässig sein, aber mit einer Kreativagentur in London und Medienagenturen, Markenmanagern und Vermarktern in jedem lokalen Markt direkt zusammenarbeiten. 

Dank der kollaborativen Plattform von Peach können komplexe Workflows an diese Teams delegiert werden. Wenn wir mit Reversioningagenturen wie TAG und Hogarth zusammenarbeiten, um globale Kampagnen für Kunden wie Unilever auszuliefern, können wir komplizierte Prozesse automatisieren, an denen mehrere Teams auf der ganzen Welt beteiligt sind.

Die in London ansässige Reversioningagentur erstellt für jedes Land und für jede Marke den Auftrag auf der Peach Plattform. Anschließend laden sie die Inhalte hoch und delegieren für einige Märkte die Einfügung des Mediaplans an die jeweilige lokale Medienagentur. Die lokale Medienagentur des Kunden gibt ihren Medienplan direkt auf Peach ein. Sobald die Sendepunkte hinzugefügt wurden, können wir innerhalb von Minuten jeden Fernsehsender oder Online Destination beliefern  (und, falls erforderlich, auch jede digitale Mediaagentur).

Durch die Zentralisierung der Prozesse auf Peach verschwenden die Produktionsteams in London keine Zeit damit, sich um verschiedene Medienpläne und deren Deutung zu kümmern. Die Medienagenturen erhalten vollständigen Überblick über den gesamten Kampagneninhalt, und die Marken wissen genau, wohin ihre Videokampagnen gehen. Darüber hinaus beschleunigt Peach die Zustellung von Videowerbung erheblich, stellt sicher, dass alle Dateien sofort abspielbar sind und dass Teams auf der ganzen Welt keine Zeit mit der Verwaltung von E-Mails über unterschiedlichste Auslieferungsprozesse verbringen!

Expertenwissen vor Ort:

Obwohl es finanziell und organisatorisch sinnvoll ist, Workflows zu zentralisieren, machen sich einige Kunden Sorgen über den Verlust lokaler Kenntnisse. Mit echten Expertenteams in jedem Markt (darunter Marisa Zamora in Australien, Jeremy Hoo in Singapur, Luz Miryam Jaramillo in Kolumbien, Jordan Castrejon in Mexiko, Simon Parsons in Irland und Hayley Mills in Großbritannien, um nur einige zu nennen), können wir alle erforderlichen Informationen immer bereitstellen. Beispielsweise zu bestimmten Freigabevorschriften - damit Marken sicher sein können, dass lokale Videowerbung den lokalen Standards entsprechen. Das Peach-Team verwaltet in so einem Fall z.B. in einer Reihe von APAC-Märkten den Freigabeprozess für L’Oreal-Fernsehwerbung. 

Und wenn eine Marke neue Märkte erschließen möchte, kommen sie häufig zu uns, um sich über die lokalen Anforderungen zu beraten, bevor sie an einer Kampagne arbeiten.

Mit unterschiedlichen Anforderungen in jedem Markt und mit mehreren Teams für jede Kampagne in verschiedenen Ländern und Zeitzonen ist es die Kombination aus innovativer Technologie und menschlichem Know-how, die alles auf Kurs hält und unsere Kunden davon abhalten kann, vor Ort sein zu müssen.

Wenn ihr herausfinden möchtet, wie wir eure globalen Arbeitsabläufe optimieren können, meldet euch! Wir helfen euch gerne weiter.

Vanessa 😘

12 Juni 2019

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By Vanessa Alonso